Pedidos e pagamentos

Burberry.com accepts:

• Apple Pay
• Visa
• Mastercard 
• American Express
• PayPal
• Descubra
• JCB
• Union Pay
• Burberry gift cards
• Klarna

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A opção de pedidos por telefone está disponível através de nossa equipe de Atendimento ao cliente, na maioria dos casos. Se a opção não estiver disponível na sua localização ou se você deseja usar um método de pagamento não aceito por telefone mas disponível on-line, uma sacola de compras será criada para você.

Um e-mail com um link será enviado para sua sacola de compras. Ao clicar no link, você poderá visualizar e completar seu pedido usando o método de pagamento de sua preferência. O pedido dos itens em sua sacola de compras só será processado após o pagamento ser debitado e os itens serem enviados.

Este serviço está disponível 24 horas por dia.

Alguns produtos que ainda não estão imediatamente disponíveis para compra podem ser exibidos em Burberry.com. Estes itens podem ser pré-pedidos para assegurá-los quando se tornarem disponíveis.

O pagamento será debitado quando ou logo após o pedido ter sido colocado.

Os horários de entrega estimados lhe serão comunicados antes de você fazer seu pedido e quando receber a confirmação do pedido. Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento até o envio do item. Nossas condições de devoluções e cancelamentos comuns se aplicam, desde que o item não seja personalizado ou de joalheria, neste caso o item não pode ser devolvido ou cancelado. Isso não afeta seus direitos estatutários.

Quando algum item "não está disponível para aquisição no momento" no site Burberry.com, em alguns casos, é possível "registrar interesse".

Se você optar por "registrar interesse”, o serviço de Atendimento ao cliente da Burberry enviará a você uma notificação assim que o item estiver disponível para aquisição em Burberry.com. Durante esse processo nenhum pagamento será cobrado e o produto não será reservado para você.

Não podemos reservar itens ou garantir a disponibilidade de tamanhos.

Se deseja adquirir um item fora de estoque, é possível verificar sua disponibilidade e efetuar a compra clicando no botão "Encontrar na loja" na página do produto em Burberry.com. Este serviço não está disponível em todas as lojas da Burberry.

Qualquer produto definido como "Exclusividade on-line" estará disponível para compra somente no site Burberry.com (se aplicável). Portanto, não estarão disponíveis em nenhuma loja Burberry, varejista autorizado ou qualquer outro site.

Se um cliente tiver dificuldade para fazer um pedido em Burberry.com, o serviço de Atendimento ao cliente poderá prestar assistência solicitando os detalhes do cliente e fazendo o pedido para o(s) produto(s) de "Exclusividade on-line" por telefone. Um produto de "Exclusividade on-line" pedido on-line, por meio do serviço de Atendimento ao cliente, pode ser retirado na loja Burberry selecionada utilizando o serviço gratuito de Retirada na loja da Burberry (se aplicável).

É possível que as etiquetas incluídas nos produtos com o mesmo número de referência sejam diferentes. Porém, não existe nenhuma diferença entre os produtos em si. Infelizmente, não somos capazes de atender solicitações para etiquetagem específica.

Enviamos internacionalmente e cobramos na moeda do destino escolhido. Se for diferente do seu cartão ou método de pagamento, o preço será calculado pelo emissor do cartão ou método de pagamento e cobrado na moeda do seu cartão ou método de pagamento.

Por questões de segurança, o nome e o endereço de faturamento devem corresponder ao método de pagamento. Nós reservamos o direito de cancelar qualquer pedido que não esteja em conformidade com essas ou outras verificações de segurança.

Seu cartão ou outro método de pagamento não será cobrado até que seu pedido seja aceito e enviado. No entanto, poderá mostrar uma pré-autorização dos fundos imediatamente após o pedido. O pagamento será feito para itens pré-encomendados ou personalizados no momento - ou logo após - você enviar o pedido e antes do envio.

Impostos estaduais e locais podem ser adicionados ao pedidos enviados para os seguintes estados: AL, AZ, CA, CO, CT, DC, FL, GA, HI, IL, IA, IN, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MS, NV, NJ, NY, NC, ND, OH, OK, PA, RI, SC, TN, TX, UT, VT, VA, WA, WV, WI e quaisquer outros estados que possam ter leis em vigor impondo taxas sobre vendas na Internet.

A Burberry Limited coletou taxas de uso de vendas simplificadas sobre transações tributáveis entregues no Alabama e o imposto será remetido em nome do cliente para o Departamento de Receita do Alabama. O número da conta do programa da Burberry é SSU-R010292175.

Alguns estados também avaliam o imposto sobre vendas sobre envio de encargos de manuseio. Seu imposto sobre vendas será automaticamente calculado e adicionado ao seu pedido na finalização da compra.

Todos os pedidos colocados com a Burberry Limited, que é uma entidade dos EUA, portanto seu provedor de pagamento pode aplicar outros encargos bancários internacionais. Se o seu método de pagamento não estiver denominado na moeda de seu pedido, o preço final será cobrado na moeda de seu cartão.

Isso será calculado e cobrado pelo emissor de seu cartão. A Burberry não tem controle sobre estes encargos e não pode prever o valor. Contate seu banco emissor para obter informações adicionais antes de colocar seu pedido.

As transações on-line realizadas com cartão são transmitidas usando a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL). Para obter detalhes adicionais consulte nossa Declaração de Privacidade.

Caso seu pagamento tiver sido recusado:

1. Verifique se os seus detalhes estão corretos, tal como seu número de cartão de 16 dígitos ou o código de segurança de 3 a 4 dígitos.
2. Assegure-se que seu cartão ou método de pagamento não expirou.
3. Se seu pagamento continua a ser recusado, contate seu banco ou provedor de pagamento.

Para detalhes de pagamento salvos:

1. Verifique se o seu cartão selecionado não expirou. 
2. Assegure-se que o endereço de cobrança corresponde ao que registrou para seu cartão ou método de pagamento. 
3. Verifique se o código de segurança de 3 a 4 dígitos está correto. Por questões de segurança iremos perguntar por isso sempre quer você fizer uma compra.