退貨與取消訂單

請點此開始退貨程序。

注意：對於使用未受我們核准的退貨服務所退回的商品，我們不承擔任何責任。

「退貨與取消訂單政策」不影響您的法定權利。

如需進一步瞭解您的合法權益，請聯絡當地交易標準局、消費者保護局、公民諮詢局或您所在行政區的同等機構。

如有任何其他問題，請與我們聯絡。

如欲享有免費退貨服務，請遵循下列退貨規定。請在商品到貨或到店取貨隔日的 14 天內採取以下行動以進行退貨：使用退貨入口網站（若適用於您所在的國家／地區）或聯絡顧客服務團隊。完成上述行動後，您可以在 14 天內退回商品。或者，您也可以在商品到貨所在國家／地區，將商品退回 Burberry 主線精品店。

穿孔首飾、Burberry 私人印記商品和口罩恕無法退貨。香氛和指甲油不適用免費退貨服務。禮品卡不得退還且無法退款。

香氛和指甲油無法使用免費退貨服務退貨。如果您希望使用任何其他取件或郵寄服務退回香氛或指甲油，您將需要支付退貨費用。

我們會使用您的原付款方式進行退款。

我們收到退貨後，會儘快處理退款。我們估計您的付款方式服務商會在 7-10 個工作天內將款項退回給您。

請保留您的貨運單，直到收到退款為止。

如果您退回的商品是以不同於當地貨幣的貨幣購買的，則任何退款都會以購買時使用的貨幣支付。由於貨幣匯率的波動，退款金額可能高於或低於原價。

工作日為星期一至星期五，不包括美國國定假日。

目前訂單不能在官網換貨。請參閱上方的「退還訂購商品」，瞭解退還商品給我們的詳細流程。您可以隨時在 Burberry.com 提交新的訂單，或者聯絡我們的客服部門幫您提交新訂單。

請參閱上方的「退還訂購商品」，瞭解退還商品給我們的詳細流程。退還的商品將以原付款方式全額退款。個性化商品或穿孔首飾恕無法退貨。這不會影響您的法定權利。

請注意，香氛和指甲油無法使用免費退貨服務退貨。如果您希望使用任何其他取件或郵寄服務退回香氛或指甲油，您將需要支付退貨費用。

購買的商品必須在訂單原始出貨的國家／地區退回，並附上退貨表格（如有提供）。

商品必須保持其原始狀態，並在可能的情況下附上所有吊牌和任何相關配件或說明手冊，以及訂單中包含的免費禮品。

不完整、損壞、磨損、髒汙或修改過的退貨，或是我們合理相信已經使用過的商品，將不接受退貨，並寄回給您。若商品附有衛生貼片，唯有衛生貼片未被移除且保持完好的情況下才能退貨。

由於 Burberry 私人印記商品的本質，在訂單確認之後，不接受退貨、換貨或取消訂單。

我們會處理您的訂單，並且在我們接受的情況下，在出貨時寄送確認電子郵件給您。

在某些情況下，我們可以在商品出貨前取消您的訂單。如要瞭解是否可以取消您的訂單，請在提交訂單後儘快與我們聯絡。

當您提交訂單後，我們就無法合併訂單、更改尺寸、編輯您的帳單或送貨詳細資料，或新增商品至訂單中。

如果您的訂單無法取消，我們就會處理該訂單。訂單交貨後，任何符合退貨條件的商品都可以按照上述退回您購買的商品說明進行取消。

若有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們。Burberry 為您提供全年無休的全球支援服務。我們也可協助搜尋最鄰近您的 Burberry 店櫃。